Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) in Heidelberg

Über die Position

Wir suchen ab sofort einen engagierten Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) für unsere Jugendherberge in Heidelberg. In einem familiären Team sorgen Sie dafür, dass sich unsere Gäste vom Ankommen bis zum Abschied rundum wohl fühlen.

Hauptaufgaben

• Check‑in und Check‑out der Gäste sowie Begleitung während des gesamten Aufenthalts.
• Vertragsabsprachen mit Einzelgästen und Gruppen.
• Allgemeine Empfangstätigkeiten: Korrespondenz, Rechnungserstellung, Kassenführung und -abschluss.
• Bearbeitung von Buchungen und Reservierungen über gängige Buchungsplattformen.
• Mitbetreuung der Telefonzentrale.
• Beratung und Abschluss von Mitgliedschaften.
• Kleinverkauf im Empfangsbereich.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossener Schulabschluss, idealerweise mit Berufserfahrung im Service‑ oder Hotelbereich.
• Gastgeber‑Mentalität, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und ausgeprägte soziale Kompetenz.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zu einer 5‑Tage‑Woche und Schichtdienst.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit MS Office.
• Arbeiten mit gängigen Buchungsplattformen und Kassen‑/Rechnungssystemen.
• Sichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer modernen Stadt‑Jugendherberge.
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Bezahlung.
• 5‑Tage‑Woche, Weihnachts‑ und Urlaubsgeld.
• Kostenfreie Getränke, betriebliche Altersvorsorge und Fort‑ und Weiterbildungsmaßnahmen.
• Kinder‑ und familienfreundliche Atmosphäre sowie Fahrtkostenzuschuss für das Jobticket.