Apprenti(e) Agent(e) Centre d'Appels Location de Voitures – Europcar (Motus Corporation)

Europcar, filiale du groupe Motus Corporation, lance un programme d’apprentissage de 6 mois en tant qu’Agent(e) Centre d’Appels Location de Voitures, basé à Bruma (Johannesburg, Gauteng). Ce programme vise à offrir aux jeunes sans emploi une première expérience professionnelle concrète ainsi qu’une qualification nationale reconnue (NQF Niveau 3 – Contact Centre & Business Process Outsourcing Support). **Ce que vous allez apprendre** - Gestion des appels entrants et sortants dans un environnement de centre d’appels dynamique. - Techniques de service client, résolution de problèmes et gestion des réclamations. - Processus de réservation, facturation et suivi des locations de véhicules. - Utilisation des systèmes de gestion de réservations (CRM) et des outils bureautiques. - Principes de vente additionnelle et de support commercial. - Normes de conformité, sécurité et protection des données clients. **Ce que vous apporterez** - Un fort désir d’apprendre et de se développer dans le secteur de l’automobile et du service client. - Excellentes compétences communicationnelles en anglais et en afrikaans (le français est un atout). - Capacité à travailler en équipe, à gérer le stress et à respecter les objectifs de performance. - Maîtrise de base des outils informatiques (MS Office, navigation internet). **Avantages du programme** - Contrat d’apprentissage rémunéré pendant 6 mois, incluant une formation en salle et sur le terrain. - Obtention d’une qualification NQF Niveau 3 reconnue à l’échelle nationale. - Possibilité d’intégration permanente au sein d’Europcar à l’issue du programme, selon les performances. - Encadrement par des formateurs certifiés et des mentors expérimentés. - Accès à des programmes de développement personnel et de carrière (ateliers, coaching, etc.). **Profil recherché** - Âge de 18 à 35 ans, sans expérience préalable requise. - Diplôme d’études secondaires ou équivalent. - Motivation, ponctualité et sens du service. - Disponibilité à travailler en horaires de bureau (possibilité de rotation selon les besoins du centre d’appels). **Comment postuler** Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse indiquée sur le site mycareers.co.za avant la date limite de candidature. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour un entretien. Rejoignez Europcar et démarrez votre carrière dans un secteur dynamique où le contact humain est au cœur de l’activité !