New
Job description
Rejoignez DataTechRecruit, une société de services IT en pleine croissance, qui vient de créer une nouvelle équipe de support technique à Plattekloof, Cape Town. Nous recherchons un Ingénieur Support Réseau expérimenté, capable de prendre en charge des environnements clients complexes, de résoudre des incidents critiques et de participer activement à des projets d’infrastructure. Ce poste est idéal pour un professionnel de niveau Tier 2 souhaitant évoluer vers des responsabilités plus importantes, ou pour un ingénieur proche du niveau Tier 3 désireux d’accéder à un poste senior ou de manager technique.
**Ce que vous ferez**
- Prendre en charge les incidents techniques escaladés, assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète et garantir le respect des SLA.
- Fournir un support de haute qualité sur les serveurs, réseaux et infrastructures des clients (Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, DNS, DHCP, IIS, PKI, VMware, Hyper‑V, Exchange, SAN/NAS, VLAN, routage, firewalls, LAN/WAN/MPLS, Wi‑Fi, etc.).
- Mettre en œuvre des changements d’infrastructure, des mises à jour et des migrations, tant sur le plan matériel que logiciel.
- Participer à des projets de virtualisation, de déploiement de solutions de sauvegarde (Veeam, Acronis) et de sécurité (Sophos, Barracuda, Fortinet).
- Contribuer à la planification, à la mise en œuvre et à la livraison de projets, incluant le dimensionnement, le chiffrage et le support pré‑vente.
- Rédiger des documentations techniques, des rapports d’incident et des procédures d’exploitation.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients pour garantir la continuité et la performance des services.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience en support réseau (niveau Tier 2/3) dans un environnement de services gérés ou d’entreprise.
- Maîtrise des technologies Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, DNS/DHCP, VMware/Hyper‑V, Exchange, SAN/NAS, VLAN, routage, firewalls, MPLS, Wi‑Fi.
- Connaissances solides en sécurité réseau (Sophos, Barracuda, Fortinet) et en solutions de sauvegarde (Veeam, Acronis).
- Expérience avec les scripts PowerShell et l’automatisation des tâches.
- Bonne compréhension des environnements cloud (Microsoft Azure) et des concepts de virtualisation.
- Capacité à travailler de façon autonome, à prioriser les incidents et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais; la maîtrise du français est un plus.
- Certifications souhaitées : CCNP, VCP, MCSE, ou équivalentes.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif de R30 000 à R36 000 selon l’expérience et les compétences techniques.
- Un environnement de travail dynamique avec des possibilités réelles d’évolution vers des postes seniors ou de management.
- Accès à des formations continues et à des certifications professionnelles.
- Un poste en présentiel à Cape Town, avec des projets variés et une forte exposition aux dernières technologies.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et le développement personnel.
Si vous êtes passionné par les réseaux, que vous aimez relever des défis techniques et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine expansion, postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dédiée à l’excellence du service client.
