Homeoffice-Held (m/w/d) gesucht – Kundenservice komplett remote

Über die Position

Als virtueller Kundenberater*in bei TalentPop unterstützt du unsere globale Community per Chat, Voice und E‑Mail. Du arbeitest komplett von deinem Lieblingsort aus und bist das Bindeglied zwischen Kunden und den Marken, die wir vertreten.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support in Deutsch und Englisch via Telefon, Chat und E‑Mail.
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Empathische, personalisierte Kommunikation zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit im Team, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Anforderungsprofil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Denken.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC/Laptop (mindestens i5‑Prozessor) und stabile Internetverbindung (≥ 25 Mbit/s).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (Urlaub) und monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• 100 % Homeoffice – ein krisensicherer Arbeitsplatz ohne Pendelstress.