Conseiller Service Client – USA HealthCare

EXL · Cape Town

Junior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Service Client pour répondre aux questions des membres d’un client du secteur de la santé aux États‑Unis. Vous intégrerez l’équipe de centre d’appels d’EXL à Cape Town et assurerez un support téléphonique de qualité.

Missions principales

Réceptionner et traiter les appels entrants des membres concernant leurs dossiers de santé.
Fournir des réponses précises et conformes aux procédures du client.
Enregistrer les interactions dans le système de suivi.
Escalader les cas complexes aux équipes spécialisées.

Profil recherché

Minimum 6 mois d’expérience en centre d’appels.
Diplôme de fin d’études secondaires (Grade 12).
Bonne maîtrise de l’anglais oral et écrit.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs appels simultanément.

Compétences requises

Connaissance des outils de gestion d’appels.
Compétences en communication téléphonique.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec EXL.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Why are you reporting this job?

Thank you for your report. We will review this job.

Explore further

Salaries, guides and searches in South Africa.

Salaries by job title

Apply in 30 seconds

Enter your email to apply. An account will be created automatically.

Apply now →

By continuing, you accept our terms of use.

Already have an account? Login

A question about this job?

Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.

💬 Chat with us on Telegram

Published 1 month ago

Expires 3 days from now

42 views · 0 interested

Share Log in to earn credits by sharing

Boost your chances

Upload your CV — we will match you with relevant openings.

Analyzing your CV...

EXL

Cape Town

Related job offers

Emplois à Cape Town Métier : Call Centers & Telesales