Zweisprachiges Naturtalent für Customer Success (Deutsch/Englisch) – 100% Homeoffice

Über die Position

Du bist ein sprachgewandtes Kommunikationstalent, das Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert bearbeitet. In einem rein digitalen Umfeld unterstützt du unsere internationalen Konsumenten und trägst dazu bei, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über Live‑Chat, E‑Mail und Inbound‑Calls.
• Umwandlung unzufriedener Nutzer in begeisterte Marken‑Fans.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um optimale Lösungen zu gewährleisten.

Anforderungsprofil

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Online‑ oder Remote‑Kundenservice.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Empathiefähigkeit sowie ein ruhiger Umgang mit Stresssituationen.
• Leidenschaft für das Schreiben und Telefonieren.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit E‑Commerce‑ und CRM‑Systemen, insbesondere Zendesk und Shopify.
• Sicherer Umgang mit einem PC/Laptop (mindestens i5‑Prozessor) und stabilem High‑Speed‑Internet (≥25 Mbps).

Was wir bieten

• Faire Vergütung, die mit deiner Erfahrung wächst.
• Bezahlte Urlaubstage für echte Erholungsphasen.
• Monatliches Budget für Gesundheit und Fitness.
• Performance‑Prämien und 100 % mobiles Arbeiten (Remote).