Homeoffice‑Held (m/w/d) – Kundenservice komplett remote

Über die Position

Als Homeoffice‑Held (m/w/d) bist Du Teil des internationalen Kundenservice‑Teams von TalentPop und betreust unsere globale Community komplett remote. Du arbeitest flexibel von Deinem Lieblingsort aus und trägst dazu bei, das Kundenerlebnis für namhafte Marken zu optimieren.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E‑Mail in Deutsch und Englisch.
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Empathische, personalisierte Kommunikation zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit im Team, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Anforderungsprofil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice oder einer vergleichbaren Rolle.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Problemlösungsfähigkeiten.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC/Laptop mit mindestens i5‑Prozessor.
• Stabile Internetverbindung (mind. 25 Mbit/s Up‑ und Download).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (PTO) für Erholung.
• Monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• 100 % Homeoffice‑Arbeitsplatz – krisensicher und dauerhaft.