Chargé(e) d'Opérations Back‑Office Voyages

À propos du poste

En tant que Chargé(e) d'Opérations Back‑Office Voyages au sein de l’agence locale Afrique Australe, vous assurez le bon déroulement des dossiers clients et la coordination avec les prestataires, en soutien aux conseillers de vente.

Missions principales

• Gestion administrative des réservations, suivi des dossiers clients et facturation.
• Préparation et envoi des documents de voyage (bons d’échange, carnets de voyage) ainsi que rédaction des carnets.
• Assistance aux conseillers de vente dans l’élaboration d’offres personnalisées.
• Coordination avec les prestataires locaux (hôtels, transporteurs, guides) et suivi des disponibilités.
• Mise à jour et enrichissement des bases de données produits, clients et fournisseurs.

Profil recherché

• Maîtrise du français obligatoire et bonne connaissance de l’anglais.
• Expérience réussie en back‑office ou assistance dans le secteur du voyage.
• Rigueur, sens de l'organisation et excellent relationnel.
• Esprit d'équipe, capacité d'adaptation et passion pour le voyage.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du Pack Office.
• Familiarité avec les logiciels de gestion de voyages (un plus).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI local en Afrique du Sud.
• Possibilité de télétravail deux jours par semaine après la période d’intégration.
• Environnement dynamique au sein d’un réseau international de créateurs de voyages.