Addetto al Servizio Clienti – Moderatore Community (Italiano)

Informazioni sul ruolo

Amazon ricerca un Addetto al Servizio Clienti con funzioni di Moderatore della Community per operare da casa in Sudafrica. Il ruolo prevede la gestione di recensioni e richieste via email in italiano e inglese, garantendo qualità e rispetto delle policy aziendali.

Responsabilità principali

• Moderare le recensioni dei clienti e rispondere alle email in italiano e inglese.
• Raggiungere gli obiettivi di qualità e produttività stabiliti.
• Segnalare problemi e tendenze ai manager in modo proattivo.
• Mantenere un atteggiamento professionale e rispettare le procedure interne.

Profilo richiesto

• Età minima 18 anni e diritto di lavorare in Sudafrica.
• Competenze comunicative in italiano e inglese (livello scritto minimo B2).
• Diploma di scuola superiore (Grade 12) o equivalente NQF livello 4.
• Disponibilità a turni variabili, inclusi giorni festivi e fine settimana.

Competenze richieste

• Uso di PC desktop e capacità di navigare più sistemi software.
• Connessione internet in fibra con almeno 20 Mbps upload e download.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione oraria totale di R 94,70 (base + bonus lingua).
• Flessibilità di orari con turni diurni/serali, pianificati con almeno due settimane di anticipo.
• Possibilità di lavorare da casa in un ambiente tranquillo.