Team Leader – Vente Services Dentaires (Télétravail)

ISTA Personnel Solutions, acteur majeur du secteur BPO en pleine expansion, recherche un Team Leader dynamique pour piloter l’activité commerciale d’une société américaine spécialisée dans les services dentaires. Vous évoluerez en télétravail complet depuis le territoire sud‑africain, avec des horaires alignés sur le fuseau EST (9h‑18h, du lundi au vendredi) et la prise en compte des jours fériés sud‑africains et américains. Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous serez le garant de la performance de votre équipe de représentants, tout en intervenant directement sur le terrain de la vente lorsque cela s’avère nécessaire. **Missions principales** - Encadrer, coacher et motiver une équipe de 8 à 12 représentants commerciaux, en veillant à leur montée en compétences et à leur engagement quotidien. - Définir, mettre en œuvre et suivre les stratégies de vente afin d’atteindre et de dépasser les objectifs chiffrés (revenus, volume de contrats, taux de conversion). - Analyser les KPI (taux de closing, pipeline, activité téléphonique, satisfaction client) et produire des rapports hebdomadaires pour la direction. - Identifier les tendances du marché de l’assurance dentaire, les besoins des clients et les opportunités de cross‑selling. - Garantir la conformité aux réglementations locales (BCEA) et aux politiques internes de l’entreprise, notamment en matière de protection des données et de conformité commerciale. - Collaborer étroitement avec les départements Marketing, Service Client, Finance et IT pour optimiser les processus de vente, améliorer l’expérience client et assurer une communication fluide. - Intervenir en tant qu’agent de vente sur des comptes stratégiques ou lors de campagnes spécifiques, afin de soutenir l’équipe et d’assurer la réalisation des objectifs. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience réussie en vente B2C ou B2B, idéalement dans le secteur de l’assurance santé/dentaire ou des services médicaux. - Au moins 2 ans d’expérience en management d’équipes commerciales, avec des résultats probants en termes de performance et de rétention des talents. - Excellentes compétences en communication, capacité à inspirer et à fédérer autour d’objectifs communs. - Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint) pour le suivi des indicateurs. - Sens aigu de l’analyse des données et de la prise de décision basée sur les KPI. - Autonomie, rigueur et sens de l’organisation, avec une forte capacité à travailler à distance. - Connexion internet fibre fixe d’au moins 25 Mbps et alimentation de secours obligatoire. **Ce que nous offrons** - Un contrat CDI à temps plein, rémunération compétitive conforme au BCEA, avec bonus liés aux performances. - Télétravail complet, vous permettant de travailler depuis votre domicile ou tout autre lieu équipé. - Un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe internationale et d’une culture d’entreprise axée sur l’innovation et le développement des talents. - Des programmes de formation continue et de développement professionnel (coaching, certifications, webinars). - Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, jours fériés alignés sur les deux pays). - Un support technique dédié (matériel, logiciels, assistance IT) pour garantir votre productivité. Rejoignez ISTA Personnel Solutions et contribuez à la croissance d’un acteur clé du secteur dentaire aux États‑Unis, tout en développant votre carrière dans un cadre flexible et orienté résultats.