Team Leader – Sales (Services Dentaires) – Télétravail

IST​A Personnel Solutions, acteur dynamique du secteur BPO, recrute un **Team Leader – Sales** pour le compte d’une entreprise américaine spécialisée dans les services d’assurance dentaire. Vous évoluerez en **télétravail complet** depuis l’Afrique du Sud, avec des horaires alignés sur le fuseau horaire EST (9 h – 18 h EST, soit 15 h – 00 h SA). Vous serez le moteur de la performance commerciale, garantissant la satisfaction client et le respect des objectifs de chiffre d’affaires. **Missions principales** - **Leadership d’équipe** : encadrer, coacher et motiver une équipe de 8 à 12 représentants commerciaux, assurer le suivi quotidien, organiser des réunions de performance et mettre en place des plans d’amélioration continue. - **Atteinte des objectifs** : définir, suivre et dépasser les KPI (ventes, taux de conversion, rétention client) en élaborant des stratégies de prospection ciblées et des campagnes de vente croisées. - **Intervention opérationnelle** : intervenir en tant qu’agent commercial lors des pics d’activité ou des campagnes promotionnelles, en assurant la prise d’appels, la qualification de leads et la conclusion de ventes. - **Analyse et reporting** : analyser les indicateurs de performance, préparer des rapports hebdomadaires et mensuels pour la direction, identifier les tendances du marché et proposer des actions correctives. - **Conformité et qualité** : veiller au respect des procédures internes, des normes de conformité (RGPD, HIPAA) et des exigences réglementaires du secteur dentaire. - **Collaboration inter‑départements** : travailler en étroite liaison avec les équipes Marketing, Service Client, Finance et IT pour garantir une expérience client fluide et optimiser les processus de vente. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience en vente B2B, idéalement dans le secteur de l’assurance santé ou dentaire. - Expérience avérée en management d’équipes commerciales (2 + ans) avec des résultats probants. - Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; la maîtrise du français est un atout. - Capacité à travailler de façon autonome, à prendre des décisions rapides et à gérer le stress lié aux objectifs de vente. - Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace). - Connexion internet fibre fixe d’au moins 25 Mbps et alimentation de secours obligatoire. **Ce que nous offrons** - **Contrat CDI** à temps plein, télétravail complet avec flexibilité horaire. - Rémunération attractive composée d’un fixe compétitif + commissions illimitées basées sur les performances. - Programme de formation continue et certifications professionnelles (vente, leadership, conformité). - Accès à des outils technologiques de pointe et à un environnement de travail collaboratif. - Support technique dédié, assistance IT et matériel fourni (ordinateur, casque, webcam). - Possibilité de travailler les jours fériés sud‑africains et américains selon les besoins du business, avec compensation adéquate. - Culture d’entreprise inclusive, axée sur le développement personnel et la reconnaissance des talents. Rejoignez ISTA Personnel Solutions et participez à la croissance d’un acteur majeur du secteur dentaire aux États‑Unis, tout en bénéficiant d’une flexibilité géographique et d’un environnement stimulant. Postulez dès maintenant pour relever ce défi passionnant !