Retail & E‑Commerce Administrator

Over de functie

Als Retail & E‑Commerce Administrator ondersteun je de Head of E‑Commerce in een dynamische werkomgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert bestellingen, retouren en diverse administratieve taken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Snel en professioneel reageren op klant‑e‑mails, online chats en telefoongesprekken.
• Behandelen van inkomende oproepen en doorverwijzen naar de juiste teamleden.
• Oplossen van klantproblemen met een vriendelijke en behulpzame toon.
• Verwerken van wijzigingen, annuleringen en adreswijzigingen in online bestellingen.
• Beheren van retour‑ en omruilprocessen, inclusief etiketten en voorraadcontrole.
• Controleren van voorraadniveaus en bijwerken van bestelstatussen in WooCommerce/Shopify.
• Ondersteunen van de Head of E‑Commerce bij agenda‑ en vergaderplanning.
• Voorbereiden van vergaderagenda’s, notuleren en opvolgen van projecttaken.

Gewenst profiel

• 1–2 jaar ervaring in een administratieve, klantendienst‑ of assistentrol.
• Basiservaring met WooCommerce en/of Shopify.
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Goede kennis van spelling, grammatica en computergebruik.
• Vermogen om snel nieuwe software te leren en nauwkeurig te werken.
• Ervaring met Google Workspace is een pré.
• Interesse in sport‑, outdoor‑ of atletiekproducten is een plus.

Vereiste vaardigheden

• WooCommerce
• Shopify
• Google Workspace

Wat wij bieden

• Salaris: R15 000 CTC per maand.
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–17:00.