Technicien Support IT Confirmé

A propos du poste

Rejoignez DigiOutsource, filiale du groupe Super Group, leader mondial du gaming digital coté au NYSE. Au cœur d'un environnement technologique de pointe, vous jouerez un rôle clé dans la continuité de nos activités en assurant un support technique de haute qualité pour l'ensemble de l'organisation.

Missions principales

• Assurer l'installation, la configuration, la maintenance et le dépannage des postes de travail et ordinateurs portables.
• Gérer le parc logiciel via Microsoft Intune et administrer les environnements Office 365, Exchange, Microsoft Entra et Active Directory.
• Fournir un support de première ligne (N1/N2) via chat, Jira Service Management et diagnostic à distance via Teams.
• Surveiller l'infrastructure système et réseau à l'aide d'outils de monitoring tels que Grafana, Kibana et Nagios.
• Gérer les droits d'accès utilisateurs et supporter les applications métiers (corporate et centre d'appels).
• Intervenir sur le matériel (imprimantes, réseaux, Wi-Fi, Bluetooth, composants internes et disques durs).

Profil recherché

• Vous possédez une expérience significative dans le support technique informatique en environnement professionnel.
• Doté d'une excellente capacité d'apprentissage, vous êtes capable de vous approprier rapidement de nouvelles technologies.
• Vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'une communication fluide, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Esprit d'équipe et rigueur sont vos principaux atouts pour évoluer dans un secteur dynamique.

Competences requises

• Maîtrise de l'écosystème Microsoft (Office 365, Active Directory, Entra ID, Intune).
• Utilisation d'outils de ticketing (Jira Service Management) et de monitoring (Grafana, Kibana, Nagios).
• Compétences approfondies en dépannage matériel (Hardware) et connectivité (Réseaux, Wi-Fi).
• Capacité de diagnostic à distance et support utilisateur multi-canal.