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وصف الوظيفة
ISTA Personnel Solutions, acteur dynamique du secteur BPO, accompagne des entreprises américaines de services dentaires dans leur expansion internationale. Dans le cadre de notre croissance soutenue, nous recherchons un **Team Leader Commercial** passionné et expérimenté pour piloter une équipe de représentants de vente dédiés à l’assurance dentaire.
**Missions principales**
- **Leadership et management** : Encadrer, coacher et motiver une équipe de 8 à 12 commerciaux, assurer le suivi de leurs performances quotidiennes et organiser des réunions d’équipe hebdomadaires.
- **Vente active** : Intervenir en tant qu’agent de vente sur les dossiers complexes ou à forte valeur ajoutée, garantir la réalisation des objectifs de chiffre d’affaires.
- **Définition de la stratégie** : Élaborer, mettre en œuvre et ajuster les plans d’action commercial en fonction des objectifs de l’entreprise et des évolutions du marché de l’assurance dentaire.
- **Analyse des KPI** : Suivre les indicateurs clés (taux de conversion, revenu moyen par client, durée du cycle de vente, etc.), analyser les écarts et proposer des actions correctives.
- **Veille concurrentielle** : Étudier les tendances du secteur, identifier les opportunités de marché et recommander des améliorations produit ou process.
- **Conformité et qualité** : Veiller au respect des réglementations locales (BCEA) et des politiques internes, garantir la conformité des scripts de vente et des dossiers clients.
- **Collaboration inter‑départements** : Travailler en étroite liaison avec les équipes Marketing, Service Client, Finance et IT pour optimiser le parcours client et les processus internes.
- **Reporting** : Produire des rapports hebdomadaires et mensuels détaillés à destination de la direction américaine, incluant analyses de performance et recommandations stratégiques.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en vente B2C ou B2B, dont 2 ans en fonction de management d’équipes commerciales.
- Expertise avérée dans le secteur de l’assurance santé ou dentaire, ou forte capacité d’apprentissage rapide.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (Excel avancé, PowerPoint).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; le français est un atout.
- Sens aigu de l’analyse de données, capacité à transformer les chiffres en actions concrètes.
- Leadership inspirant, orientation résultats, esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie.
- Résilience, gestion du stress et aptitude à prendre des décisions rapides.
**Conditions de travail**
- **Contrat** : CDI à temps plein, télétravail complet (remote).
- **Horaires** : 9h – 18h EST, du lundi au vendredi, incluant les jours fériés sud‑africains et américains (rémunération conforme au BCEA).
- **Infrastructure** : Connexion fibre fixe d’au moins 25 Mbps, alimentation de secours fiable et espace de travail dédié.
- **Rémunération** : Package attractif composé d’un salaire de base compétitif, commissions sur objectifs, bonus trimestriels et avantages sociaux (assurance santé, formation continue, programme de bien‑être).
- **Développement professionnel** : Accès à des formations certifiantes en vente, leadership et conformité, ainsi qu’à des opportunités d’évolution au sein d’une structure internationale en pleine expansion.
Rejoignez ISTA Personnel Solutions et contribuez à améliorer l’accès aux soins dentaires tout en développant votre carrière dans un environnement stimulant, innovant et orienté résultats.
