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Job description
House & Home, filiale du groupe The Shoprite, le plus grand détaillant d'Afrique, recherche un Sales Manager expérimenté pour piloter la performance commerciale de sa succursale en Afrique du Sud. Rattaché(e) directement au directeur de la succursale, vous serez le garant de la mise en œuvre de la stratégie de vente, du développement du chiffre d’affaires et de la rentabilité de la branche House & Home. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où l’excellence du service client et la satisfaction des besoins des consommateurs sont au cœur de la mission.
**Missions principales**
- Définir, planifier et suivre les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels en accord avec la direction générale.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) – ventes, marge, taux de conversion, satisfaction client – et mettre en place des actions correctives rapides.
- Manager, former et motiver une équipe de vendeurs (10 à 20 personnes) : recrutement, intégration, coaching quotidien, évaluation des performances et élaboration de plans de développement individuel.
- Garantir une expérience client exceptionnelle : veiller à la disponibilité des produits, à la mise en avant optimale des gammes, à la conformité des standards de service et à la résolution efficace des réclamations.
- Collaborer étroitement avec les équipes merchandising, marketing et logistique pour assurer la disponibilité des stocks, la mise en place des promotions et la bonne visibilité des produits.
- Développer des actions de prospection B2B (hôtels, entreprises, décorateurs) afin d’élargir le portefeuille client et d’augmenter les ventes de volumes.
- Piloter les projets d’amélioration continue (optimisation des process de caisse, digitalisation du point de vente, programmes de fidélisation).
- Assurer le reporting régulier auprès du directeur de succursale et du siège (tableaux de bord, analyses de marché, recommandations stratégiques).
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en management commercial, idéalement dans le secteur du retail, de la décoration intérieure ou du bricolage.
- Expérience avérée dans la gestion d’équipes de vente et la conduite de projets d’amélioration de la performance.
- Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données de vente pour prendre des décisions éclairées.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Connaissance du marché sud-africain et des spécificités culturelles locales est un atout.
- Leadership inspirant, excellente communication et aptitude à fédérer les équipes autour d’objectifs communs.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’un groupe leader du retail en Afrique, avec de réelles perspectives d’évolution.
- Un package salarial attractif, complété par des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail stimulant, moderne et orienté innovation.
- Des programmes de formation continue et de développement professionnel.
- Des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, tickets restaurant, etc.).
- La possibilité de contribuer à la croissance d’une marque reconnue et d’impacter positivement l’expérience client.
Rejoignez House & Home et participez activement à la transformation du retail en Afrique du Sud. Vous êtes passionné(e) par la vente, le management d’équipes et l’excellence du service ? Postulez dès maintenant !
