Chief Operating Officer

Nous recherchons un Chief Operating Officer (COO) énergique, rigoureux et orienté processus pour rejoindre notre équipe de direction. Vous serez le garant de l'excellence opérationnelle, transformant notre vision en une réalité évolutive et reproductible. En tant que « SOP Guru », vous prospérerez dans des environnements à fort volume et haute pression, avec une approche analytique créative. **Responsabilités clés** 1. **Gestion opérationnelle & Architecture des SOP** : Concevoir, mettre en place et améliorer en continu toutes les procédures opérationnelles standard (SOP). Vous êtes responsable ultime du succès ou de l'échec des processus et intervenez pour corriger les dysfonctionnements. Vous êtes le point de référence quotidien pour lever les goulets d'étranglement opérationnels. 2. **Supervision de la chaîne d'approvisionnement & du transport international** : Gérer l’ensemble de la chaîne d'approvisionnement en amont, du fournisseur à la livraison finale en Afrique du Sud et dans les marchés africains. Piloter la gestion du fret aérien et maritime, optimiser les relations avec les transitaires, agents de dédouanement et partenaires d'expédition, assurer la conformité douanière, maîtriser les codes HS, les droits et les structures d'importation afin de réduire les risques et les coûts. Contrôler les coûts de revient (freight, droits, charges) et garantir la visibilité totale des expéditions entrantes, en anticipant retards et perturbations. 3. **Gestion des entrepôts, des opérations et des retours** : Assurer la performance des entrepôts et la fonction de retours, en garantissant le contrôle opérationnel, la précision et l'efficacité du traitement physique des produits. Superviser la réception, le stockage, le prélèvement, l'emballage et l'expédition, maintenir une haute précision d'inventaire via des cycles de comptage et des audits, appliquer les meilleures pratiques pour réduire les erreurs, suivre les KPI (précision de prélèvement, délai de traitement, variance de stock, vitesse de fulfillment) et optimiser en continu l'aménagement, les flux de travail et l'allocation des ressources. Le poste requiert un leadership fort, une capacité à travailler sous pression, une expertise en SOP, chaîne d'approvisionnement, logistique internationale, conformité import, contrôle des coûts, gestion d'entrepôt et retours, ainsi qu'une forte orientation analytique.