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Job description
Oxyon Human Capital Solutions recherche un(e) Agent de Contact dynamique et orienté(e) résultats pour rejoindre son équipe de vente à haute performance basée à Durban, KwaZulu-Natal. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où chaque appel compte et où votre contribution directe influence la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
**Missions principales**
- Effectuer des appels sortants ciblés auprès de prospects qualifiés (professionnels de la santé, praticiens médicaux, etc.) afin de présenter les services financiers de nos conseillers.
- Générer des leads qualifiés, susciter l’intérêt et planifier des rendez‑vous téléphoniques ou physiques pour les conseillers financiers.
- Gérer et enrichir les bases de données de prospects (CRM, Excel, outils de prospection) en assurant la mise à jour quotidienne des informations.
- Coordonner les agendas des conseillers, veiller à l’optimisation des créneaux et assurer le suivi des rendez‑vous jusqu’à leur réalisation.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (marketing, service client, finance) pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Atteindre et dépasser les objectifs de performance quotidiens, hebdomadaires et mensuels (nombre d’appels, taux de conversion, rendez‑vous pris, chiffre d’affaires généré).
- Analyser les résultats, identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives pour optimiser le processus de prospection.
**Profil recherché**
- Diplôme de fin d’études secondaires (Matric) minimum.
- 1 à 3 ans d’expérience réussie en centre d’appels, télémarketing ou prospection téléphonique.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à écouter activement et à répondre aux objections de manière constructive.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, suite Office, plateformes de téléphonie) et aisance avec les nouvelles technologies.
- Sens aigu de l’organisation, gestion du temps et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- Résilience, adaptabilité et motivation à travailler des heures prolongées, y compris les samedis, lorsque les objectifs ne sont pas atteints.
- Attitude orientée résultats, esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents services.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe et de commissions basées sur les performances.
- Un environnement de travail moderne, dynamique et orienté vers la réussite collective.
- Des formations continues pour développer vos compétences en vente, négociation et utilisation des outils CRM.
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein d’une société en pleine expansion.
- Un soutien constant de la part du management et des équipes internes pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Rejoignez Oxyon Human Capital Solutions et participez activement à la construction d’une relation de confiance avec nos clients tout en développant votre carrière dans le domaine de la vente et de la prospection. Si vous êtes motivé(e), persévérant(e) et désireux(se) de relever des défis ambitieux, postulez dès maintenant !
