Senior Network Expansion & Last-Mile Operations Manager

A propos du poste

Rejoignez iMile Delivery en tant que pilier stratégique de notre croissance en Afrique du Sud. Nous recherchons un expert passionné pour orchestrer l'expansion de notre réseau de livraison et optimiser nos opérations de dernier kilomètre dans un environnement dynamique et en pleine mutation.

Missions principales

• Stratégie d'expansion territoriale : Concevoir et piloter le déploiement du réseau dans les zones métropolitaines clés (Gauteng, Le Cap, Durban) ainsi que dans les villes secondaires en identifiant les zones à fort potentiel.
• Développement de partenariats : Identifier, évaluer et intégrer des partenaires locaux stratégiques (coursiers, PME de messagerie, points de retrait type spaza shops et micro-centres de fulfillment).
• Gestion opérationnelle et conformité : Assurer la due diligence des partenaires, piloter leur formation aux procédures standards (gestion des colis, retours, COD, sécurité) et superviser l'implémentation des outils de suivi en temps réel.
• Pilotage de la performance : Définir et monitorer les KPI critiques (taux de succès, ponctualité, coût par colis, satisfaction client) et mettre en œuvre des plans d'action correctifs immédiats.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience confirmée dans la logistique du dernier kilomètre, le messagerie express ou le fulfillment e-commerce en Afrique du Sud.
• Expertise prouvée dans l'expansion autonome de réseaux de distribution.
• Connaissance approfondie des spécificités logistiques et des enjeux de sécurité liés aux townships sud-africains.
• Capacité à établir et maintenir des relations solides avec les acteurs locaux et les associations de transport.

Competences requises

• Gestion de réseau et expansion territoriale
• Optimisation des opérations de Last-Mile
• Analyse de données et suivi de KPI logistiques
• Gestion de partenariats et Due Diligence
• Maîtrise des protocoles de sécurité et de conformité