Ingénieur Support IT Onsite Senior

A propos du poste

Rejoignez un acteur majeur de la distribution d'équipements de bureau en tant qu'Ingénieur Onsite. Ce rôle stratégique combine expertise technique de terrain et excellence relationnelle pour garantir la continuité de service et la satisfaction de nos clients à Centurion.

Missions principales

• Installation, configuration et déploiement de l'infrastructure matérielle (serveurs, postes de travail, routeurs, switches, périphériques) et logicielle.
• Diagnostic approfondi et résolution proactive des incidents matériels et logiciels sur site.
• Maintenance et gestion des réseaux LAN/WAN pour assurer une connectivité optimale.
• Support technique de proximité auprès des utilisateurs et assistance directe aux clients.
• Documentation rigoureuse des configurations, des procédures et des interventions.
• Collaboration étroite avec les équipes spécialisées en réseaux, systèmes et sécurité.
• Maintenance spécifique des systèmes 3CX et Opera POS.
• Mentorat technique auprès des ingénieurs juniors et contrôle qualité des systèmes.
• Interventions d'urgence et remplacement de composants défectueux pour minimiser les temps d'arrêt.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bachelor en Informatique, IT, Génie Électrique ou Électronique (ou Grade 12 avec expérience équivalente).
• Expérience confirmée de plus de 5 ans dans le support IT de terrain.
• Capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes en autonomie.
• Excellentes compétences en communication pour l'assistance client.
• Permis de conduire valide et véhicule personnel indispensable pour les déplacements.

Competences requises

• Maîtrise des infrastructures réseaux (LAN/WAN, Routing, Switching).
• Expertise en systèmes et matériel informatique (Serveurs, Workstations).
• Gestion de solutions spécifiques : 3CX et Opera POS.
• Capacité de diagnostic et de maintenance préventive/curative.
• Leadership technique et capacité de mentorat.