Expert MinePlan Engineer - Solutions de Planification Minière

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de la technologie minière et jouez un rôle crucial dans l'optimisation des opérations de nos clients. En tant que MinePlan Engineer, vous serez le garant de la performance et de la fiabilité des systèmes de planification minière Hexagon, en apportant des solutions techniques de pointe pour transformer les défis opérationnels en succès productifs.

Missions principales

• Assurer le support technique de haut niveau et garantir le bon fonctionnement des logiciels de planification minière chez les clients.
• Résoudre des problèmes complexes et optimiser les solutions pour améliorer la sécurité, la productivité et l'efficacité des sites miniers.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour répondre rapidement aux demandes et respecter les engagements de service (SLA).
• Participer activement aux activités d'assistance hors-heures pour garantir la continuité des opérations critiques.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus via la création de FAQ, de vidéos d'auto-service et de documentations techniques.
• Documenter rigoureusement les défauts logiciels et les demandes d'évolution pour les équipes de développement.
• Former les utilisateurs finaux et représenter l'expertise d'Hexagon Mining avec professionnalisme.

Profil recherché

• Expertise technique confirmée dans l'utilisation des outils de planification minière, idéalement MineSight.
• Capacité démontrée à résoudre des problèmes techniques complexes dans un environnement dynamique.
• Excellente orientation client et aptitude à communiquer des solutions techniques de manière claire.
• Grande rigueur, minutie et capacité à gérer des priorités multiples sous pression.
• Disponibilité pour des interventions ponctuelles en dehors des horaires standards.

Competences requises

• Maîtrise experte du logiciel MineSight ou équivalents de planification minière.
• Solides compétences en support technique et diagnostic système.
• Capacité de rédaction technique (documentation, guides, FAQ).
• Compétences pédagogiques pour la formation client.
• Maîtrise des processus d'optimisation de la production minière.