Réceptionniste de Luxe - Établissement 4 Étoiles
Jozini Tiger Lodge & Spa (Dream Hotels & Resorts) · Jozini
Descripcion del puesto
A propos du poste
Rejoignez l'équipe prestigieuse du Jozini Tiger Lodge & Spa, un établissement 4 étoiles d'exception situé sur la magnifique Elephant Coast au KwaZulu-Natal. En tant que premier ambassadeur de notre lodge, vous jouerez un rôle crucial dans la création d'une expérience client mémorable et haut de gamme au bord du lac.
Missions principales
- Assurer un accueil personnalisé et professionnel pour chaque client (arrivées et départs).
- Gérer l'ensemble des réservations et optimiser le planning d'occupation.
- Répondre avec réactivité et courtoisie aux demandes, questions et réclamations des clients.
- Agir en tant qu'expert local en fournissant des informations sur les attractions et activités de la région.
- Coordonner les services internes (restaurant, transport, spa) pour garantir une fluidité de service exemplaire.
- Assurer la gestion administrative : facturation, tenue de dossiers confidentiels et communication téléphonique/écrite.
Profil recherché
- Excellente présentation et sens aigu de l'hospitalité de luxe.
- Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes avec diplomatie.
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des tâches administratives.
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements.
- Maîtrise des standards de service d'un établissement 4 étoiles.
Competences requises
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Gestion de la facturation et des procédures de paiement.
- Connaissance approfondie des services de conciergerie.
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Jozini Tiger Lodge & Spa (Dream Hotels & Resorts)
Jozini
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