Expert Support Technologique Infrastructure (Niveau 3)

A propos du poste

Rejoignez une structure dynamique en tant qu'Expert Support Technologique de Niveau 3. Vous jouerez un rôle pivot dans la stabilité de notre écosystème numérique en garantissant la haute disponibilité et la performance optimale de nos infrastructures critiques.

Missions principales

• Assurer un support technique de niveau expert (N3) auprès de vos pairs pour l'installation, la configuration et la remédiation des incidents d'infrastructure.
• Garantir la continuité de service et la fiabilité des systèmes d'entreprise critiques supportant les opérations commerciales.
• Définir, documenter et exécuter les normes et procédures opérationnelles conformément aux cadres de gouvernance et de conformité de l'entreprise.
• Piloter et coordonner les activités planifiées de déploiement et de configuration technologique selon les exigences clients.
• Assurer la maintenance préventive, le diagnostic approfondi et la résolution rapide des pannes complexes pour maintenir la stabilité du système.

Profil recherché

• Expertise confirmée dans la gestion d'infrastructures technologiques complexes.
• Capacité d'analyse critique pour l'identification et la résolution de défauts de haut niveau.
• Rigueur méthodologique pour le respect des normes de gouvernance et de conformité.
• Esprit collaboratif pour le support entre pairs et la transmission de connaissances.

Competences requises

• Gestion et administration d'infrastructures IT critiques.
• Diagnostic et remédiation de pannes complexes (Troubleshooting N3).
• Maîtrise des processus de gouvernance et de documentation technique.
• Planification et exécution de déploiements technologiques.
• Optimisation de la performance système et maintien de la disponibilité.