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5 years of experience

Skills

Relation client Gestion des réclamations Résolution de problèmes Assistance avant et après-vente Fidélisation client Suivi des dossiers Gestion des situations difficiles Communication claire Organisation Autonomie Réactivité Gestion du stress Sens des responsabilités Orientation satisfaction client Ponctualité

Experience

Agent / Conseiller Service Client

XCEED — Caire/Egypte

2020-10 -

Assistance téléphonique et écrite aux clients, gestion quotidienne des demandes et réclamations, réponse aux questions sur les produits et services. Accompagnement des clients avant, pendant et après l'achat, résolution de problèmes et recherche de solutions adaptées. Gestion des situations difficiles avec calme et professionnalisme, respect des procédures et objectifs de qualité. Mise à jour des informations dans les outils de gestion client et coordination avec différents services pour résoudre les demandes.

Languages

Francais

fluent

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Last updated: 2 days ago