Unlock this candidate profile
Sign up free as a recruiter to view the full CV, contact info and reach out to this candidate.
Skills
Experience
Agent Call Center
MCC
2025-09 -
Responsable de la prise en charge des e‑mails et des appels entrants, fournissant des informations précises et des solutions adaptées aux clients. Gestion des réclamations avec un focus sur la satisfaction client, en suivant les procédures de résolution. Utilisation d’outils de ticketing et de bases de connaissances pour assurer la traçabilité des demandes. Participation à des sessions de formation continue pour améliorer les compétences de communication et de résolution de problèmes.
Administrative Assistante
ITAG Sprachzentrum
2023-02 - 2023-10
Traitement de documents et saisie de données, assurant la précision des dossiers administratifs. Gestion des communications téléphoniques et postales, ainsi que l’organisation et l’archivage des dossiers physiques et numériques. Coordination des rendez‑vous et soutien logistique aux équipes pédagogiques. Utilisation avancée de Microsoft Office pour la création de rapports et présentations.
Overkäuferin / Kundenberaterin
Einzelhandelsgeschäft, Rabat
2022-08 - 2023-01
Conseil et accompagnement des clients dans le choix des produits, assurant une expérience d’achat personnalisée. Gestion de la caisse et traitement des paiements, garantissant la conformité des transactions. Présentation des marchandises et réapprovisionnement des rayons, incluant la gestion des stocks. Organisation du magasin et mise en place de vitrines attractives pour stimuler les ventes.
Languages
Deutsch
fluent
English
fluent
Français
fluent
العربية
fluent
Last updated: 1 month ago