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Skills
Experience
Superviseur de distribution
Wave Mali
2022-01 - ui.present
Supervise l'équipe de distributeurs sur le terrain, élabore des rapports de performance et contrôle les activités de gaming et de fraude. Met en place des indicateurs de suivi et assure la montée en compétence des agents. Utilise des outils de reporting et de suivi pour optimiser la distribution des services Wave.
Agent distributeur
Wave Mali
2021-11 - 2022-01
Présente l'application Wave aux clients sur le terrain, explique son utilité et assure l'adhésion et la fidélisation des utilisateurs. Suit les clients inscrits et collecte leurs retours pour améliorer le service. Utilise des supports de démonstration et des outils de suivi client.
Conseiller Client
CALLME Mali (Service Client Orange Mali)
2021-11 - 2022-01
Accueille les clients, explique les offres Orange et traite les réclamations via CRM et le portail de réclamation. Gère les pertes liées à Orange Money en vérifiant les transactions. Développe des compétences d'écoute, d'organisation et de travail sous pression.
Stage Bénévole
Banque of Africa (BOA)
2017-11 - 2018-01
Conseil aux clients sur les financements, prêts et produits bancaires, prospection de nouveaux clients et suivi des comptes. Analyse les situations financières, définit les autorisations de découvert et négocie les conditions de prêt. Acquiert des compétences en négociation et analyse financière.
Stage de Qualification
Concorde Mali SARL (Logistique et transport)
2013-01 - 2013-06
Gestion des commandes de produits en sous-région, organisation des livraisons, suivi des coûts de transport et des transporteurs. Réalise des contrôles pré et post-transport (n-1, n+1). Développe des compétences en logistique, rigueur et suivi opérationnel.
Enseignant
Cannan
2009-01 - 2013-12
Professeur de mathématiques, physique, chimie et biologie dans plusieurs écoles privées du second cycle. Conduis des cours, prépare les supports pédagogiques et évalue les étudiants. Développe des compétences en prise de parole en public et argumentation.
Education
Master II en Audit et contrôle de gestion, Institut Vito’s (2023-2024); Maîtrise en Gestion des Organisations, Faculté des Sciences Economiques et de Gestion (2011-2012)
Languages
Francais
fluent
Last updated: 1 month ago