Conseiller Commercial en Centre d'Appels

A propos du poste

Rejoignez LegalWise et devenez l'ambassadeur de notre marque ! En tant qu'Agent de centre d'appels commercial, vous jouerez un rôle déterminant dans la croissance de l'entreprise tout en ayant un impact direct et positif sur la vie de nos membres, qui sont au cœur de notre mission.

Missions principales

• Représenter l'image de marque de LegalWise en engageant les clients de manière professionnelle et dynamique.
• Prospecter activement de nouveaux clients par téléphone pour promouvoir nos produits et services.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés pour contribuer au succès commercial.
• Apporter un soutien de haute qualité et une expertise produit pour répondre aux besoins des membres.
• Résoudre efficacement les requêtes et les problématiques clients pour garantir une expérience d'excellence.
• Assurer un suivi rigoureux en consignant avec précision chaque interaction dans nos dossiers clients.

Profil recherché

• Titulaire d'un certificat de fin d'études secondaires (Matric/Grade 12) est obligatoire.
• Étudiant en cours de cursus ou diplômé universitaire est un atout.
• Maîtrise parfaite de l'anglais et d'une langue africaine locale.
• Excellente capacité de communication orale et sens aigu du service client.
• Capacité démontrée à gérer son temps et à travailler avec autonomie.

Competences requises

• Techniques de vente et de télémarketing.
• Maîtrise des principes "Treating Customers Fairly" (TCF) pour des interactions éthiques.
• Gestion de la relation client (CRM) et saisie de données.
• Résolution de problèmes et gestion du stress.