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وصف الوظيفة
Rejoignez &Beyond, une entreprise dynamique et innovante, en tant qu'Opérateur·trice de standard et Réceptionniste au sein du Bateleur House à Sandton. Vous serez le premier point de contact de notre organisation, garantissant une expérience client irréprochable dès le premier appel ou la première visite.
**Missions principales**
- Gérer le standard téléphonique multilingue (anglais obligatoire, français souhaité) : répondre aux appels avec professionnalisme, identifier les besoins des interlocuteurs, orienter les appels vers les services appropriés et prendre des messages détaillés.
- Accueillir les visiteurs, clients et partenaires : assurer un accueil chaleureux, enregistrer les entrées, délivrer les badges visiteurs et orienter les personnes vers leurs interlocuteurs.
- Gestion du courrier et des colis : réceptionner, enregistrer, distribuer et assurer le suivi des livraisons pour le personnel et les invités.
- Maintenir la zone de réception impeccable : veiller à la propreté, à l’organisation du mobilier, à la mise à jour des supports d’information (brochures, panneaux).
- Soutien administratif du standard : rédaction de comptes‑rendus, mise à jour de bases de données, archivage de documents, rédaction de courriers internes et externes.
- Participation aux activités RH : assistance à la planification des entretiens, gestion des dossiers du personnel, diffusion des communications internes (annonces, newsletters).
- Utilisation des outils bureautiques (Microsoft Outlook, Word, Excel) : gestion des agendas, création de rapports, suivi des indicateurs de performance du standard.
**Profil recherché**
- Minimum Bac +2 en Administration, Communication ou domaine similaire.
- Excellente maîtrise de l’anglais oral et écrit ; la connaissance du français est un atout.
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire (standard, réception, assistance administrative).
- Sens aigu du service client, patience, diplomatie et capacité à gérer des situations stressantes.
- Rigueur, organisation et esprit d’initiative.
- Maîtrise des outils Microsoft Office et aisance avec les systèmes de téléphonie VoIP.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail moderne au cœur de Sandton, avec des espaces collaboratifs et des équipements de pointe.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’une structure en pleine croissance.
- Une culture d’entreprise basée sur l’innovation, la bienveillance et la diversité.
- Un programme de mentorat et un accompagnement personnalisé pour favoriser votre montée en compétences.
**Pourquoi &Beyond ?**
&Beyond se distingue par son approche centrée sur l’humain et son engagement à offrir des solutions de pointe à ses clients. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez directement à la qualité de notre image de marque et à la satisfaction de nos partenaires. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où chaque jour apporte de nouveaux défis et où votre contribution est reconnue et valorisée.
Si vous êtes motivé·e, orienté·e service et désireux·se de grandir au sein d’une entreprise ambitieuse, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure &Beyond !
