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وصف الوظيفة
Perfect Placement Recruitment recherche un Technicien IT Junior dynamique et orienté service pour rejoindre son équipe basée à Waterkloof Ridge, Pretoria. En tant que premier point de contact technique pour nos clients, vous assurerez le bon fonctionnement de leurs environnements informatiques, tant à domicile qu’au bureau. Vous interviendrez sur des missions variées : diagnostic et résolution de pannes matérielles (PC, imprimantes, routeurs), configuration et optimisation de réseaux Wi‑Fi, assistance sur les suites Microsoft 365 et mise en conformité avec la législation POPI (Protection des Informations Personnelles). Vous serez également amené à travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer le suivi des incidents, la mise à jour de la documentation technique et le respect des procédures de sécurité.
Vos principales responsabilités incluront :
- Visites sur site chez les clients (principalement à domicile) pour identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques ;
- Installation, configuration et maintenance des réseaux Wi‑Fi, des imprimantes et des postes de travail ;
- Support de premier niveau sur les applications Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) ;
- Gestion des tickets via notre système de ticketing, suivi des interventions et clôture des dossiers ;
- Application des bonnes pratiques POPI et participation aux audits de conformité ;
- Collaboration avec le service d’assistance interne pour escalader les incidents complexes ;
- Participation à des formations internes et à des certifications (ITIL, Microsoft) selon les besoins du poste.
Profil recherché :
- Maîtrise du français, de l’anglais et de l’Afrikaans, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Diplôme de fin d’études secondaires (Matric) souhaité ;
- Formation ou certification en informatique (BTS SIO, diplôme en réseaux, certifications Microsoft) fortement appréciée ;
- Expérience d’au moins 1 an dans un rôle similaire de support technique ou de maintenance IT ;
- Connaissance pratique de Microsoft 365, des environnements Windows et des réseaux domestiques ;
- Sens du service client, capacité à travailler de façon autonome et à gérer les priorités ;
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents dans la région de Pretoria.
Nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein ;
- Un salaire compétitif compris entre 13 000 ZAR et 15 000 ZAR brut mensuel ;
- Un environnement de travail stimulant avec des possibilités d’évolution vers des postes de niveau intermédiaire ou senior ;
- Des formations continues et le soutien à l’obtention de certifications reconnues ;
- Un véhicule de fonction ou une allocation kilométrique pour les déplacements client ;
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, etc.).
Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies, que vous aimez le contact client et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine croissance, rejoignez Perfect Placement Recruitment et contribuez à offrir un service IT de qualité supérieure à nos clients.
