Expert Support IT – Spécialiste Atlassian (Jira & Confluence)

A propos du poste

Rejoignez Luno, une plateforme leader dans l'investissement crypto présente dans plus de 40 pays, pour propulser notre excellence opérationnelle. En tant qu'Expert Atlassian au sein de l'équipe IT Operations, vous jouerez un rôle stratégique dans l'optimisation de nos outils de collaboration et de gestion de services.

Missions principales

• Être le référent technique principal pour l'écosystème Atlassian (Jira Software, Jira Service Management et Confluence).
• Concevoir et implémenter des configurations avancées et des workflows personnalisés répondant aux besoins métiers.
• Garantir la santé, la performance et la sécurité de la plateforme Atlassian.
• Gérer les accès, la sécurité des données et l'administration globale des outils.
• Résoudre des incidents techniques complexes et assurer une documentation technique rigoureuse.
• Créer des tableaux de bord analytiques et des projets optimisés pour améliorer la visibilité des opérations.
• Collaborer étroitement avec des équipes techniques et non techniques pour soutenir l'amélioration continue.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans l'administration et le support d'outils Atlassian en environnement professionnel.
• Capacité démontrée à traduire des besoins métier complexes en solutions techniques fluides.
• Esprit analytique et aptitude à la résolution de problèmes de haut niveau.
• Excellentes capacités rédactionnelles pour la création de documentations et de guides utilisateurs.
• Aisance relationnelle pour collaborer avec des interlocuteurs variés à l'échelle internationale.

Competences requises

• Maîtrise experte de Jira Software et Jira Service Management.
• Administration avancée de Confluence.
• Conception de workflows et automatisation de processus.
• Gestion de la sécurité et des droits d'accès (IAM).
• Capacité à créer des rapports et tableaux de bord de performance.